泰拉诺拉亭阁酒店

积极欢迎有访问需求的人们。

预订时告知导游客人的出行需求（包括接送要求）

询问所有访客是否有任何特殊需求

为盲人或视力受损人士提供服务

为聋哑或听力受损人士提供服务

为使用轮椅的人士提供服务。

适合行动能力尚可爬几级台阶，但需要辅助装置来保持平衡的人士。（包括使用助行架和助行辅助器的人士）

雇用残疾人

建筑物和/或接待区的主入口应无台阶（包括坡道或斜坡，最大坡度为 1:14，否则对于轮椅来说太陡）

设有轮椅无障碍厕所/淋浴间和更衣室

设有无障碍公共厕所，且不上锁

为导盲犬提供适当的如厕区域

至少有一个可供轮椅通行的停车位，并清晰地标示轮椅通行标志（国际标准为 3200 毫米宽 x 2500 毫米高）

有易于打开且配有杠杆手柄的门（门打开时宽度为 850 毫米或更宽，且不重）

浴室内有扶手

所有楼梯均应安装扶手

电梯应留有足够的空间，方便使用行动辅助设备的人士进入和转身使用电梯按钮。电梯按钮应位于可触及的高度。

在电梯里安装凸起的触感按钮

可免费进入餐厅、休息室和酒吧

可无障碍进入会议室或多功能厅

拥有无障碍户外通道（包括野餐区、烧烤区和避难所）

提供多种联系方式来接收投诉

提供多种预订方式 - 网络、电子邮件、电话

提供大字印刷信息

在公共区域（包括接待区）提供座位

培训您的员工为视力障碍人士提供客户服务（培训内容包括如何寻找路线以及如何与视力障碍人士沟通）

培训您的员工与聋人或听力障碍者沟通

培训您的员工了解残疾意识

在标牌和通讯材料中使用易于阅读的字体（Helvetica 和 Arial）

使用防滑、坚固且光滑的地板/覆盖物

在浴室使用防滑瓷砖或防滑垫

使用简单的英语/易读的标志和信息（包括菜单和紧急信息）

欢迎并帮助在学习、沟通、理解和行为方面有困难的人。（包括患有自闭症、智力障碍、唐氏综合症、后天性脑损伤 (ABI)、阅读障碍和痴呆症的人）