奎斯特纽卡斯尔西酒店

场地/设施内设有安静的空间

积极欢迎有访问需求的人们。

预订时告知导游客人的出行需求（包括接送要求）

马桶周围应留出轮椅通行空间（马桶旁至少需要900毫米宽的空间，马桶前方至少需要1200毫米的净空）。

询问所有访客是否有任何特殊需求

为盲人或视力受损人士提供服务

为聋哑或听力受损人士提供服务

为使用轮椅的人士提供服务。

适合过敏和不耐受人群。

为需要大量支持并需要陪同人员出行的人士提供服务

适合行动能力尚可爬几级台阶，但需要辅助装置来保持平衡的人士。（包括使用助行架和助行辅助器的人士）

准备一根手持花洒软管（长度至少应为1500毫米）。

有地方存放医疗设备（例如氧气）

有浴帘（没有门）

建筑物和/或接待区的主入口应无台阶（包括坡道或斜坡，最大坡度为 1:14，否则对于轮椅来说太陡）

浴室必须配备无障碍设施（浴室入口必须没有超过 5 毫米的台阶，或者门槛坡度不超过 1:8，长度为 450 毫米。浴室尺寸不得小于 2000 毫米 x 2500 毫米。淋浴间必须无障碍（无台阶）。淋浴间必须至少有 1100 毫米 x 1100 毫米的净空区域供轮椅通行（无门）。淋浴间内必须配备防滑折叠座椅或固定座椅。座椅长度必须至少为 900 毫米。）

设有轮椅无障碍厕所/淋浴间和更衣室

在方便通行的地方设置轮椅/踏板车充电站（电源插座）

在您的网站上提供无障碍设施信息和照片，包括浴室、房间和/或平面图（可根据要求通过电子邮件发送）

设有无障碍公共厕所，且不上锁

为导盲犬提供适当的如厕区域

至少有一个可供轮椅通行的停车位，并清晰地标示轮椅通行标志（国际标准为 3200 毫米宽 x 2500 毫米高）

配备语音功能的电梯

有足够的空间供轮椅在双人特大床的三面移动（轮椅通道至少需要 1200 毫米宽度）

浴室内有扶手

在淋浴间安装扶手（可拆卸，高度可调节）

所有楼梯均应安装扶手

电梯应留有足够的空间，方便使用行动辅助设备的人士进入和转身使用电梯按钮。电梯按钮应位于可触及的高度。

在电梯里安装凸起的触感按钮

有连通房

可免费进入餐厅、休息室和酒吧

房间入口应无障碍通行（房间入口轮椅可通行，台阶高度大于 5 毫米，或设有坡度不超过 1:8、长度为 450 毫米的门槛坡道）。

可无障碍进入会议室或多功能厅

拥有无障碍户外通道（包括野餐区、烧烤区和避难所）

有带字幕的电视

可应要求提供两张单人床

有音量控制的手机

可供轮椅进入娱乐场所和活动场所，包括船只和丛林小径（包括观光游乐设施、空中走廊、有轨电车、飞狐、游乐设施和划船）

配备可供轮椅通行的野餐桌（野餐桌的膝盖空间要求为 720 毫米，最大高度为 800 毫米）

修改您的烹饪和清洁习惯，以满足食物过敏或化学不耐受人群的需求（可以包括不含坚果、乳制品、海鲜、鸡蛋、麸质等的菜单）

提供多种联系方式来接收投诉

提供多种预订方式 - 网络、电子邮件、电话

提供多种轮椅无障碍客房选择（客人可能想知道您是否提供多种轮椅无障碍客房选择，例如单人间/单间公寓/公寓/小屋/优质客房/景观房等。轮椅需要 1600 毫米 x 2200 毫米宽的区域才能转弯，并且需要无障碍通道。）

在厕所旁安装扶手。

在床下留出放置升降机的空间（存放升降机至少需要 100 毫米的空间）

在公共区域（包括接待区）提供座位

为水疗中心/健身房提供轮椅通道

培训您的员工为视力障碍人士提供客户服务（培训内容包括如何寻找路线以及如何与视力障碍人士沟通）

培训您的员工与聋人或听力障碍者沟通

培训您的员工与有学习或行为障碍的人进行沟通

培训您的员工了解残疾意识

培训您的员工应对过敏反应

使用防滑、坚固且光滑的地板/覆盖物

在浴室使用防滑瓷砖或防滑垫

使用简单的英语/易读的标志和信息（包括菜单和紧急信息）

欢迎并帮助在学习、沟通、理解和行为方面有困难的人。（包括患有自闭症、智力障碍、唐氏综合症、后天性脑损伤 (ABI)、阅读障碍和痴呆症的人）