クエストニューカッスルウェスト

会場/施設内に静かなスペースがあります

アクセスニーズのある人々を積極的に歓迎します。

予約時に、ゲストのアクセスニーズをツアーガイドに伝えます（ピックアップとドロップオフの要件を含む）

車椅子が通行できるスペースを便器の周囲に確保すること（便器横幅900mm以上、便器前幅1200mm以上のスペースが必要）

訪問者全員に、満たすべき特別なニーズがあるかどうかを尋ねる

視覚障害者や視力低下者に対応

聴覚障害のある人や難聴の人にも対応

車椅子をご利用の方にも対応しております。

アレルギーや不耐性のある人にも対応します。

介助者と一緒に旅行する、高度なサポートを必要とする人々に対応します

階段を数段上る程度の移動能力はあるものの、バランスを保つための補助器具が必要な方を対象としています。（歩行器や移動補助具をご利用の方も含まれます）

ハンドヘルドシャワーホース（少なくとも1500mmの長さのもの）を用意してください

医療機器（酸素など）を保管する場所があること

シャワーカーテン（ドアなし）

建物および/または受付エリアへの段差のないメインエントランスがあること（最大勾配 1:14 のスロープまたは傾斜路を含むが、それ以外の場合は車椅子では急すぎる）

車椅子でアクセス可能な浴室があること (浴室の入口には 5 mm 以上の段差がないか、または出入口の敷居スロープの勾配が 450 mm に対して 1:8 以下であること)。浴室の寸法は 2000 mm x 2500 mm 以上であること。ホブレス (段差のない) シャワー室があること。シャワー室には車椅子でアクセスできるように少なくとも 1100 x 1100 mm のクリア スペースがあること (ドアがない)。シャワーには滑りにくい折りたたみ式シートまたは固定シートがあること。シートの長さは少なくとも 900 mm であること。)

車椅子対応のトイレ、シャワー、更衣室がある

アクセスしやすい場所に車椅子/スクーターの充電ステーション（電源ポイント）を設置する

ウェブサイトに、バスルーム、部屋、間取り図などのアクセシビリティ情報と写真を掲載してください（リクエストに応じてメールで送信できます）。

鍵のかからない公衆トイレがある

介助犬用のトイレに適した場所を用意する

車椅子対応の標識が明確に表示されている車椅子対応駐車スペースを少なくとも1つ設置してください（国際基準は幅3200mm×高さ2500mmです）。

音声対応エレベーターを導入する

ダブルキングサイズのベッドの周囲3辺を車椅子が移動できる十分なスペースを確保してください（車椅子でのアクセスには最低1200mmの通路幅が必要です）。

浴室に手すりを設置する

シャワー室に手すりを設置する（取り外し可能、高さ調節可能）

すべての階段に手すりを設置する

移動補助具を使用する人がエレベーターに乗り込み、向きを変えて操作ボタンを操作できる十分なスペースを確保したエレベーターを設置してください。ボタンは手の届きやすい高さに設置してください。

エレベーターに触覚ボタンを設置する

部屋がつながっている

レストラン、ラウンジ、バーに段差なくアクセスできます

部屋に段差なくアクセスできること（部屋の入口は車椅子でアクセス可能で、段差が 5 mm 以上あるか、長さ 450 mm に対して 1:8 を超えない出入り口スロープがあること）

会議室や宴会場に段差なくアクセス可能

段差のない屋外通路（ピクニックエリア、バーベキューエリア、シェルターを含む）

字幕機能付きのテレビを所有する

リクエストに応じてツインベッドもご利用いただけます

音量調節可能な携帯電話を持っている

ボートやブッシュトレイルなどの娯楽施設やアクティビティに車椅子でアクセスできます（ツアーライド、スカイウェイ、トロリーカー、フライングフォックス、遊園地の乗り物、ボートなどを含む）

車椅子でアクセス可能なピクニックテーブルを設置する（ピクニックテーブルには膝のクリアランスが 720 mm、高さが最大 800 mm 必要です）

食物アレルギーや化学物質不耐性のある人に対応するために、調理や清掃の習慣を変えましょう（ナッツ、乳製品、魚介類、卵、グルテンなどを含まない食事のメニューを含めることもできます）。

苦情を受け付けるためのさまざまな連絡方法を提供する

予約にはウェブ、メール、電話の複数のオプションを用意

車椅子でアクセス可能な宿泊室の選択肢を提供します（シングルルーム、スタジオ アパートメント、アパートメント、コテージ、クオリティ、ビューなど、車椅子でアクセス可能な客室の選択肢があるかどうかをゲストが知りたい場合があります。車椅子が回転するには 1600 mm x 2200 mm の幅の領域が必要であり、段差のないアクセスが必要です。）

トイレの横に手すりを設置する

ベッドの下にホイスト用のスペースを確保します（ホイストを収納するには最低100mm必要です）

受付エリアを含む共用エリアに座席を用意する

スパ/ジムへの車椅子アクセスを提供する

視覚障害のある人に対する顧客サービスについてスタッフをトレーニングします（トレーニングには、視覚障害のある人への道案内やコミュニケーションも含まれます）。

聴覚障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

学習障害や行動障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

スタッフに障害への理解を深めてもらう

アレルギー反応に対応できるようスタッフを訓練する

滑りにくく、硬く滑らかな床材や敷物を使用する

浴室に滑り止めタイルや滑り止めマットを使用する

わかりやすい英語/読みやすい標識と情報を使用する（メニューや緊急情報を含む）

学習、コミュニケーション、理解、行動に課題のある人々を歓迎し、支援します。（自閉症、知的障害、ダウン症候群、後天性脳損傷（ABI）、失読症、認知症の人を含む）