ペッパーズ ハンターバレー

訪問者全員に、満たすべき特別なニーズがあるかどうかを尋ねる

視覚障害者や視力低下者に対応

車椅子をご利用の方にも対応しております。

アレルギーや不耐性のある人にも対応します。

介助者と一緒に旅行する、高度なサポートを必要とする人々に対応します

階段を数段上る程度の移動能力はあるものの、バランスを保つための補助器具が必要な方を対象としています。（歩行器や移動補助具をご利用の方も含まれます）

すべての情報と移動経路に点字と触覚標識を設置する

ハンドヘルドシャワーホース（少なくとも1500mmの長さのもの）を用意してください

建物および/または受付エリアへの段差のないメインエントランスがあること（最大勾配 1:14 のスロープまたは傾斜路を含むが、それ以外の場合は車椅子では急すぎる）

車椅子でアクセス可能なバスルームがあること (バスルームの入口には 5 mm 以上の段差があるか、またはドア敷居の傾斜が 450 mm に対して 1:8 以下であること)。バスルームの寸法は 2000 mm x 2500 mm 以上であること。ホブレス (段差のない) シャワー室があること。シャワー室には車椅子でアクセスできるように少なくとも 1100 x 1100 mm のクリア エリアがあること (ドアがない)。シャワーには滑りにくい折りたたみ式シートまたは固定シートがあること。シートの長さは少なくとも 900 mm であること。)

車椅子対応のトイレ、シャワー、更衣室がある

ウェブサイトに、バスルーム、部屋、間取り図などのアクセシビリティ情報と写真を掲載してください（リクエストに応じてメールで送信できます）。

車椅子対応の標識が明確に表示されている車椅子対応駐車スペースを少なくとも1つ設置してください（国際基準は幅3200mm×高さ2500mmです）。

開けやすくレバーハンドル付きの出入り口があること（開いた状態で出入り口の幅が850mm以上で、重量が重くないこと）

ダブルキングサイズベッドの3辺を車椅子で移動できる十分なスペースがあること（車椅子でアクセスするには、最低1200mmの幅の通路が必要です）

エピペンや除細動器などのアナフィラキシーショックに対応するための機器を備えている

地上から見える出口標識を設置する（高い場所にある標識は火災時に見えにくい）

浴室に手すりを設置する

すべての階段に手すりを設置する

部屋がつながっている

レストラン、ラウンジ、バーに段差なくアクセスできます

部屋に段差なくアクセスできること（部屋の入口は車椅子でアクセス可能で、段差は 5 mm 以上、または長さ 450 mm で 1:8 を超えない出入り口スロープがあること）

会議室や宴会場に段差なくアクセス可能

段差のない屋外通路（ピクニックエリア、バーベキューエリア、シェルターを含む）

食物アレルギーや化学物質不耐性のある人に対応するために、調理や清掃の習慣を変えましょう（ナッツ、乳製品、魚介類、卵、グルテンなどを含まない食事のメニューを含めることもできます）。

苦情を受け付けるためのさまざまな連絡方法を提供する

予約にはウェブ、メール、電話の複数のオプションを用意

車椅子でアクセス可能な宿泊室の選択肢を提供します（シングルルーム、スタジオ アパートメント、アパートメント、コテージ、クオリティ、ビューなど、車椅子でアクセス可能な客室の選択肢があるかどうかをゲストが知りたい場合があります。車椅子が回転するには 1600 mm x 2200 mm の幅の領域が必要であり、段差のないアクセスが必要です。）

予約手配のサポートを提供します（さまざまな目的地での行動に関する書面による指示を含む明確な旅程の提供を含む）

デジタルコミュニケーション資料を提供する（ハードコピーの情報もオンラインで利用可能）

大きな文字で情報を提供する

化学薬品や香料を含まないリネンを提供します（リクエストに応じて）

受付エリアを含む共用エリアに座席を用意する

化学薬品や香料を含まないトイレタリー製品を提供します（リクエストに応じて）

視覚障害のある人に対する顧客サービスについてスタッフをトレーニングします（トレーニングには、視覚障害のある人への道案内やコミュニケーションも含まれます）。

学習障害や行動障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

スタッフに障害への理解を深めてもらう

アレルギー反応に対応できるようスタッフを訓練する

標識やコミュニケーション資料には読みやすいフォント（Helvetica と Arial）を使用します

滑りにくく、硬く滑らかな床材や敷物を使用する

浴室に滑り止めタイルや滑り止めマットを使用する

オーガニック（化学薬品や香料を含まない）の洗浄剤を使用する

公共エリアや客室ではオーガニック（無化学・無香料）の消臭剤を使用する

わかりやすい英語/読みやすい標識と情報を使用する（メニューや緊急情報を含む）

学習、コミュニケーション、理解、行動に課題のある人々を歓迎し、支援します。（自閉症、知的障害、ダウン症候群、後天性脳損傷（ABI）、失読症、認知症の人を含む）