旅行情報: 消費者の権利

オーストラリアでは、消費者は厳格な政府の法律と規制によって保護されています。また、必要以上に支払わないようにするための制度も整備されています。

NSWにおける消費者の権利

ニューサウスウェールズ州公正取引局は、ニューサウスウェールズ州で商品やサービスを購入する消費者を保護するための法律を制定しています。オーストラリア消費者法（ACL）に基づき、オーストラリアで商品やサービスを購入する際、製造業者と供給業者は消費者保証に関する義務を遵守しなければなりません。

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観光客払い戻し制度

観光客払い戻し制度（TRS）を利用すると、過去 60 日間にオーストラリアの単一の事業所から購入した 300 豪ドル以上の商品にかかる物品サービス税（GST）とワイン均等化税（WET）の払い戻しを請求できます。

申請は、国際線出発予定時刻の30分前まで、シドニー国際空港の出発階、セキュリティチェック通過後、免税店内にあるツーリスト・リファンド・スキーム（Tourist Refund Scheme）オフィスにて受け付けております。申請手続きは、出発時刻の少なくとも90分前までにお済ませください。

払い戻しを請求するには、商品を身に着けるか、手荷物として機内に持ち込む必要があります (液体、ジェル、エアゾール、または特大またはかさばる商品はチェックインする必要があります)。また、税金請求書、パスポート、国際搭乗券とともに TRS デスクに提示する必要があります。

TRSデスクでの処理時間を短縮するには、オンラインで申請してください。詳細については、 オーストラリア税関・国境警備局（Australian Customs and Border Protection Service）のウェブサイトをご覧ください。