ロビン・マーキー・アート - オープンスタジオと庭園

会場/施設内に静かなスペースがあります

アクセスニーズのある人々を積極的に歓迎します。

予約時に、ゲストのアクセスニーズをツアーガイドに伝えます（ピックアップとドロップオフの要件を含む）

訪問者全員に、満たすべき特別なニーズがあるかどうかを尋ねる

視覚障害者や視力低下者に対応

聴覚障害のある人や難聴の人にも対応

車椅子をご利用の方にも対応しております。

アレルギーや不耐性のある人にも対応します。

階段を数段上る程度の移動能力はあるものの、バランスを保つための補助器具が必要な方を対象としています。（歩行器や移動補助具をご利用の方も含まれます）

聴覚障害者に配慮した音響設計と、表情が見やすい十分な照明を備えた、低騒音の受付エリアを設ける（背景雑音やBGMのない共用エリアを含む）。

建物および/または受付エリアへの段差のないメインエントランスがあること（最大勾配 1:14 のスロープまたは傾斜路を含むが、それ以外の場合は車椅子では急すぎる）

介助犬用のトイレに適した場所を用意する

開けやすくレバーハンドル付きの出入り口があること（開いた状態で出入り口の幅が850mm以上で、重量が重くないこと）

浴室に手すりを設置する

苦情を受け付けるためのさまざまな連絡方法を提供する

予約にはウェブ、メール、電話の複数のオプションを用意

予約手配のサポートを提供します（さまざまな目的地での行動に関する書面による指示を含む明確な旅程の提供を含む）

デジタルコミュニケーション資料を提供する（ハードコピーの情報もオンラインで利用可能）

大きな文字で情報を提供する

化学薬品や香料を含まないリネンを提供します（リクエストに応じて）

受付エリアを含む共用エリアに座席を用意する

化学薬品や香料を含まないトイレタリー製品を提供します（リクエストに応じて）

視覚障害のある人に対する顧客サービスについてスタッフをトレーニングします（トレーニングには、視覚障害のある人への道案内やコミュニケーションも含まれます）。

聴覚障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

学習障害や行動障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

スタッフに障害への理解を深めてもらう

アレルギー反応に対応できるようスタッフを訓練する

標識やコミュニケーション資料には読みやすいフォント（Helvetica と Arial）を使用します

滑りにくく、硬く滑らかな床材や敷物を使用する

浴室に滑り止めタイルや滑り止めマットを使用する

オーガニック（化学薬品や香料を含まない）の洗浄剤を使用する

公共エリアや客室ではオーガニック（無化学・無香料）の消臭剤を使用する

わかりやすい英語/読みやすい標識と情報を使用する（メニューや緊急情報を含む）

学習、コミュニケーション、理解、行動に課題のある人々を歓迎し、支援します。（自閉症、知的障害、ダウン症候群、後天性脳損傷（ABI）、失読症、認知症の人を含む）