约1936年

积极欢迎有访问需求的人们。

预订时告知导游客人的出行需求（包括接送要求）

马桶周围应留出轮椅通行空间（马桶旁至少需要900毫米宽的空间，马桶前方至少需要1200毫米的净空）。

询问所有访客是否有任何特殊需求

为盲人或视力受损人士提供服务

为聋哑或听力受损人士提供服务

为使用轮椅的人士提供服务。

适合过敏和不耐受人群。

为需要大量支持并需要陪同人员出行的人士提供服务

适合行动能力尚可爬几级台阶，但需要辅助装置来保持平衡的人士。（包括使用助行架和助行辅助器的人士）

准备一根手持花洒软管（长度至少应为1500毫米）。

有浴帘（没有门）

建筑物和/或接待区的主入口应无台阶（包括坡道或斜坡，最大坡度为 1:14，否则对于轮椅来说太陡）

浴室必须配备无障碍设施（浴室入口必须没有超过 5 毫米的台阶，或者门槛坡度不超过 1:8，长度为 450 毫米。浴室尺寸不得小于 2000 毫米 x 2500 毫米。淋浴间必须无障碍（无台阶）。淋浴间必须至少有 1100 毫米 x 1100 毫米的净空区域供轮椅通行（无门）。淋浴间内必须配备防滑折叠座椅或固定座椅。座椅长度必须至少为 900 毫米。）

设有无障碍公共厕所，且不上锁

有足够的空间供轮椅在双人特大床的三面移动（轮椅通道至少需要 1200 毫米宽度）

浴室内有扶手

在淋浴间安装扶手（可拆卸，高度可调节）

所有楼梯均应安装扶手

电梯应留有足够的空间，方便使用行动辅助设备的人士进入和转身使用电梯按钮。电梯按钮应位于可触及的高度。

可免费进入餐厅、休息室和酒吧

房间入口应无障碍通行（房间入口轮椅可通行，台阶高度大于 5 毫米，或设有坡度不超过 1:8、长度为 450 毫米的门槛坡道）。

可无障碍进入会议室或多功能厅

拥有无障碍户外通道（包括野餐区、烧烤区和避难所）

有紧急情况的视觉警报（包括闪光灯）

有音量控制的手机

修改您的烹饪和清洁习惯，以满足食物过敏或化学不耐受人群的需求（可以包括不含坚果、乳制品、海鲜、鸡蛋、麸质等的菜单）

提供多种联系方式来接收投诉

提供多种预订方式 - 网络、电子邮件、电话

提供多种轮椅无障碍客房选择（客人可能想知道您是否提供多种轮椅无障碍客房选择，例如单人间/单间公寓/公寓/小屋/优质客房/景观房等。轮椅需要 1600 毫米 x 2200 毫米宽的区域才能转弯，并且需要无障碍通道。）

在厕所旁安装扶手。

在公共区域（包括接待区）提供座位

培训您的员工与聋人或听力障碍者沟通

培训您的员工与有学习或行为障碍的人进行沟通

培训您的员工了解残疾意识

培训您的员工应对过敏反应

使用简单的英语/易读的标志和信息（包括菜单和紧急信息）

欢迎并帮助在学习、沟通、理解和行为方面有困难的人。（包括患有自闭症、智力障碍、唐氏综合症、后天性脑损伤 (ABI)、阅读障碍和痴呆症的人）